ЗАЩИТА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Electrolux стремится быть надежным и ответственным партнером для всех своих клиентов. Это значит, что мы ставим себе целью вести бизнес открыто и прозрачно в соответствии с применимым правом и регулированием, в том числе предоставляя нашим клиентам актуальную информацию о том, что мы собираем и используем персональные данные.

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с нашим Заявлением о конфиденциальности персональных данных, какие Ваши персональные данные мы обрабатываем и для каких целей. Оно также коротко описывает Ваши права в отношении указанных персональных данных.

 

ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы хотели бы проинформировать вас о том, какие сведения о вас (ваши “персональные данные”) мы собираем, для чего мы их собираем, с кем мы ими обмениваемся, и какие права вы имеете.

Категории персональных данных, которые мы собираем:

A) Контактная информация – имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и информация о логине;

B) Информация о ваших покупках товаров или услуг – информация о регистрации товаров, информация о гарантиях и статус заявки на обслуживание;

C) Данные об удовлетворенности клиента и обратной связи – результаты обзоров об удовлетворенности клиента и обратной связи;

D) Данные, собираемые в момент, когда вы посещаете наш сайт –  данные, собираемые посредством идентификационных файлов (cookies) и другие автоматически собираемые данные, предоставляемые вам на наших сайтах, либо информация, которую вы предоставляете нам при посещении наших сайтов (например, посредством контактных форм и т.д.);

E) Данные, идентифицирующие устройство - номер PNC, серийный номер, версия программного обеспечения, MAC-адрес, модель, цвет и т.д.;

F) Дата использования бытовой техники - как и когда используется бытовая техника (регулярность и какие циклы);

G) Данные, генерируемые самим устройством - операционные данные, открытие и закрытие внутренних клапанов, использование и эффективность схемы отопления, температура в духовке, мощность мотора, деятельность, активируемая программным обеспечением устройства, чтобы привести в действие выбранный вами цикл/функцию; данные об эффективности, например водопотребление, энергопотребление; ситуационные данные, например, условия нахождения устройства, например, внешняя температура, влажность воздуха, жесткость воды.

Как мы собираем персональные данные:

Вы можете предпочесть не предоставлять нам некоторые категории персональных данных.  Если вы предпочитаете поступить именно так, это может отразиться на наших возможностях предоставлять и на вашей способности использовать некоторые устройства и (или) услуги или их функциональные возможности и опции.  Вместе с тем, если не указано иное, ваш выбор не предоставлять эту информацию не повлечет для вас правовых последствий.

Мы можем также комбинировать персональные данные, которые вы предоставляете нам, с другой информацией, собранной в режиме онлайн или офлайн, если это предусмотрено применимым законодательством, включая информацию, предоставленную третьими лицами, и использовать или обмениваться ею в целях, описанных в настоящем Заявлении о защите персональных данных.  Мы можем обезличивать собираемую нами информацию (это означает, что информация не может более ассоциироваться с вами и соответственно более не является персональными данными).

Зачем мы обрабатываем ваши персональные данные и правовые основы этой обработки

Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях (совместно именуются “Цели обработки”):

Цели обработки 

Категории персональных данных

Правовые основы

Оказать содействие в разработке, тестировании, усовершенствовании и модификации наших товаров и услуг

Пункт C, E, F и G выше

Законное право усовершенствовать и модифицировать наши товары и услуги

В случае планируемой или фактической реорганизации, слияния, поглощения, продажи, совместного предприятия, уступки или иного отчуждения всей или части нашей деятельности, активов и акций

Пункт A, B, C, D, E, F, и G выше

Законное право содействовать и (или) создавать условия в проведении планируемой или фактической реорганизации, слияния, поглощения, продажи, совместного предприятия, уступки или иного отчуждения всей или части нашей деятельности, активов и акций

Для отправки вам маркетинговых сообщений

Ваши контактные данные (пункт A и B выше)

Согласие или законное право осуществлять маркетинг наших товаров и услуг

Обеспечить функциональность в соответствии с описанием устройства / услуги

Пункт A, E, F и G выше

Выполнение договора

Предоставлять вам запрошенные вами продукты и услуги

Пункт A, C, D, E, F и G выше

Выполнение договора

Направлять вам административные уведомления, например, руководство пользователя / извещения о безопасности продукции касательно вашего устройства, услуги или учетной записи

Пункт A, B, E, F и G выше

Выполнение договора

Для устранения проблем и ремонта

Пункт A, E, F и G выше

Выполнение договора

Для взаимодействия с вами по поводу вашего товара, услуги или учетной записи и аналогичной деятельности, связанной с обслуживанием клиента

Пункт A, B, C, D, E, F и G выше

Выполнение договора или для другой законной цели, например, для оповещения вас о товарах, услугах или учетной записи

Для внутренних целей нашей деятельности, включая безопасность, аналитику, аудит и для ключевых видов нашей деятельности

Пункт A, B, C, D, E, F и G выше

Законное право содействовать и создавать условия для выполнения нами внутренних целей нашей деятельности

Для оценки обратной связи с вами, когда вы оцениваете и анализируете наши товары и услуги

Пункт A, C выше

 

Законное право совершенствовать нашу продукцию

Для управления и эксплуатации наших сайтов и приложений, включая онлайновую регистрацию

Пункт A, B, C, D, E, F и G выше

Выполнение договора и иное законное право, например, повышение компетентности пользователя

Ваше согласие

Если деятельность по обработке данных основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать свое согласие в любой момент времени, направив нам соответствующее заявление письме нно или по электронной почте по адресам, указанным в Разделе «Как с нами связаться».  Отзыв вашего согласия, тем не менее, не отразится на законности какой-либо обработки данных, основанной на вашем согласии до его отзыва.

Информация, которой мы обмениваемся

Для Целей обработки, изложенных выше, мы можем обмениваться или раскрывать ваши персональные данные:

При обмене персональными данными с третьим лицом Electrolux требует, чтобы это третье лицо согласилось защищать и обрабатывать ваши персональные данные в соответствии со всеми правовыми, нормативными и договорными обязательствами или иными предоставляемыми нами указаниями.

Ваши варианты выбора маркетинга и информации

У вас есть варианты выбора относительно того, как мы используем и обмениваемся вашими персональными данными для маркетинговых и схожих целей.  С учетом вашего согласия Electrolux может направлять вам информацию о бытовой технике, услугах, мероприятиях и рекламных акциях.  Сообщения могут направляться по различным каналам: электронная почта, телефон, SMS, почта, социальные сети.  Мы хотели бы оставить у вас наилучшие впечатления, поэтому взаимодействие необходимо корректировать с учетом собранных данных и ваших преференций.

Если это предусмотрено законом, мы получим у вас предварительное согласие.  Вы можете отозвать свое согласие на маркетинговую рекламу в любой момент времени.  Например, вы можете отказаться от подписки на рассылку, следуя соответствующим указаниям, содержащимся в сообщении, либо вы заходите в свою онлайновую учетную запись и обновляете свои маркетинговые преференции.

Если вы предпочитаете не получать маркетинговые сообщения, ваши персональные данные могут по-прежнему использоваться для других целей, описанных в настоящем Заявлении о защите персональных данных, например, для общения с вами в административных или транзакционных целях в рамках договорных отношений, сложившихся у нас с вами, либо в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Реклама в социальных сетях

Настройка пользовательских аудиторий «Facebook Custom Audience»

Для анализа, оптимизации и эффективного маркетинга в сети Facebook мы используем настройку пользовательских аудиторий «Facebook Custom Audiences», управление которой осуществляет компания «Facebook Ireland Ltd.», расположенная по адресу: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, г. Дублин 2, Ирландия (компания "Facebook").

После получения вашего предварительного согласия мы предоставляем компании «Facebook» для этих целей список клиентов, включающий ваш адрес электронной почты, который вы предоставили нам при регистрации. При использовании функции настройки пользовательских аудиторий «Custom Audience» ваши данные локально хэшируются в нашей системе, прежде чем мы загрузим и передадим их компании «Facebook» ("Хэшированные данные"). Из этих хешированных данных компания «Facebook» создает идентификаторы пользователей сети Facebook, которые затем сопоставляются с вашими данными в сети Facebook и используются компанией «Facebook» для создания Аудитории (более подробную информацию см. в руководстве  по защите данных компании “Facebook»). В основном мы используем эту функцию для показа вам рекламы на основе интересов, когда вы посещаете социальную сеть "Facebook" или другие веб-сайты, также использующие этот инструмент.

На основании вашего согласия данные могут быть переданы в третью страну за пределами ЕС/ЕЭЗ, которая имеет более низкий уровень защиты данных чем ЕС, и которая может разрешать доступ государственных органов к этим данным. Компания «Facebook Ireland» передает европейские данные компании «Facebook, Inc.», расположенной по адресу: 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, и дальнейшая передача может осуществляться другим Обработчикам, являющимся субподрядчиками компании «Facebook». В качестве гарантии в соответствии со ст. 44ff Общего регламента по защите данных (GDPR), компания «Facebook» подписала стандартные договорные положения ЕС, которые являются частью Условий обработки данных компании «Facebook».

Мы активно предоставляем компании «Facebook» списки клиентов, включающие ваш адрес электронной почты или другие персональные данные, только с вашего согласия. Таким образом, правовым основанием для нашей обработки является ст. 6 GDPR (предложение 1 а) параграфа 1).

Если вы больше не согласны на предоставление нами ваших данных компании «Facebook», вы можете отозвать свое согласие в отношении передачи в будущем в любое время через настройки разрешения на маркетинг.

Дополнительную информацию о цели и объеме сбора данных, их дальнейшей обработке и использовании компанией «Facebook», а также о настройках конфиденциальности можно найти в руководстве по защите данных компании «Facebook».  В этом контексте также обратите внимание, что компания «Facebook» обычно позволяет вам отказаться от таргетинга здесь.

Маркетинговые услуги Google

Для показа целевых сообщений пользователям в сети Google (например, Gmail, YouTube, Google Discover и т. д.) мы используем сервис «Google Audience» от Google, управление которым  осуществляет компания «Google Ireland Limited», расположенная по адресу: Gordon House, Barrow Street,  г. Дублин 4,  Ирландия (компания"Google").

После получения вашего предварительного согласия мы предоставляем компании «Google» для этих целей список клиентов, включающий ваш адрес электронной почты, который вы предоставили нам при регистрации. Это позволяет компании «Google» создавать профиль о характере вашего использования нашего сайта для более целенаправленного показа рекламы, чтобы представлять рекламу компании «Electrolux», интересующую пользователей, на других приложениях и сайтах в сети Google.

На основании вашего согласия эта информация собирается компанией “Google” и может быть передана на серверы и храниться на таких серверах, расположенных в третьей стране за пределами ЕС/ЕЭЗ, в которой уровень защиты данных ниже чем в ЕС, и в которой может быть разрешен доступ государственных органов к этим данным. Компания «Google Ireland Limited» может передавать европейские данные  компании «Google Inc.», расположенной по адресу: Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США. В качестве гарантии в соответствии со ст. 44ff Общего положения о защите данных (GDPR), компания “Google” подписала стандартные договорные положения ЕС, которые являются частью Условий обработки данных  Google Ads.

Мы активно предоставляем компании «Google» списки клиентов, включающие ваш адрес электронной почты или другие персональные данные, только с вашего согласия. Таким образом, правовым основанием для нашей обработки является ст. 6 GDPR (предложение 1 а) параграфа 1). Вы можете отозвать свое согласие в отношении передачи в будущем через настройки разрешения на маркетинг. Возможно, что в этом случае вы все еще сможете видеть рекламу от компании «Electrolux», даже если вы отозвали свое согласие или не давали его изначально, но эта реклама на платформах третьих лиц будет появляться случайно.

Если вы больше не согласны с тем, чтобы мы предоставляли ваши данные компании «Google», вы можете, например, воспользоваться настройками и опциями отказа, предоставляемыми компанией «Google», или отказаться от них через настройки разрешения на маркетинг.

Более подробную информацию о службе персонализированной рекламы компании «Google» можно найти здесь: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=ru. Более подробную информацию об использовании данных компанией «Google» в маркетинговых целях см. на странице с кратким обзором, политика конфиденциальности компании «Google» доступна здесь.

Ваши права по положениям законодательства ЕС/ЕЭС

Если вы находитесь в ЕС/ЕЭС, либо если ваши персональные данные по иным основаниям обрабатываются структурой Electrolux на территории ЕС/ЕЭС, вы обладаете следующими правами:

  1. Запрашивать доступ к вашим персональным данным;
  2. Исправлять ваши персональные данные;
  3. Требовать удаления ваших персональных данных;
  4. Ограничить обработку ваших персональных данных;
  5. Требовать, чтобы ваши персональные данные предоставлялись в формате, который можно передавать вам или иной организации (переносимость данных);
  6. Возражать против обработки ваших персональных данных; и
  7. Подавать жалобу в компетентный надзорный орган.

Если у вас возникают вопросы по поводу этих прав, либо если вы хотели бы осуществить какое-либо из этих прав, вы можете сделать это в письменном виде, по телефону или посредством электронной почты.

Просьба обратить внимание, что осуществление этих прав может отразиться на наших возможностях предоставлять вам определенных устройства, функциональные опции или услуги.

Безопасность ваших персональных данных

Структура Electrolux будет предпринимать соответствующие технические и организационные меры в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая требование к нашим поставщикам услуг, деловым партнерам или профессиональным консультантам осуществлять надлежащие меры по защите ваших персональных данных.

Хранение ваших персональных данных

Мы будем хранить ваши персональные данные столько, сколько может потребоваться по закону или договору.  Если законное требование отсутствует, мы будем хранить информацию о вас только в течение срока, необходимого для целей, ради которых она была собрана.

Международные передачи данных

Будучи глобальной компанией, мы можем хранить ваши персональных данные в Европейском союзе (ЕС), Европейской экономической зоне (ЕЭС) или в других регионах, в которых находимся или имеем серверы мы или наши провайдеры услуг и поставщики.

Мы можем передавать ваши данные между компаниями группы Electrolux или передавать информацию нашим международным сторонним провайдерам услуг или поставщикам, действующим от нашего имени, в целях, описанных в настоящем Заявлении о защите персональных данных.

Особая информация для граждан ЕС/ЕЭС в отношении международных передач данных
Ваша информация может передаваться стране за пределами ЕС/ЕЭС, которая может не обеспечивать равноценный уровень защиты данных по сравнению с ЕС/ЕЭС.  Мы предоставляем соответствующие гарантии и защиту для таких трансграничных передач в соответствии с требованиями закона, включая применение Стандартных договорных условий, утвержденных Европейской комиссией, Кодекс поведения и (или) Обязательных корпоративных правил.   Вы можете запросить копию этих документов, связавшись с нами по нижеуказанному адресу.

Как с нами связаться

Оператором ваших персональных данных является AB Electrolux (publ) и/или местное юридическое лицо Electrolux. Перейдите по ссылке www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies для того, чтобы найти данные и контактную информацию по соответствующему юридическому лицу Electrolux.

Если вы намерены осуществить свои права субъекта персональных данных или у вас возникают иные вопросы относительно настоящего Заявления о защите персональных данных, просьба направлять свои запросы по адресу: www.electroluxgroup.com/privacy

Для вашего сведения представляем контактные данные Специалиста, отвечающего за защиту персональных данных:

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Стокгольм
Швеция
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Обновления настоящего Заявления о защите персональных данных

Мы можем обновлять настоящее Заявление о защите персональных данных.  Любые изменения настоящего Заявления о защите персональных данных вступают в силу в дату их опубликования или в иное время, предусмотренное законодательством.

Последнее обновление 04.10.2021